Мы обеспечиваем качество и безопасность нашей продукции

Глава 2: Наши потребители

Подход Нестле

Бренд компании Нестле должен гарантировать нашим потребителям безопасность и высочайшее качество продукции. Наше стремление к совершенству в области безопасности и качества продукции — в каждом аспекте деятельности нашей компании: от момента разработки рецептуры и производства продукта до доставки продукции конечному потребителю и даже послепродажного обслуживания.

Мы продвигаем и поддерживаем культуру безопасности и качества продукции везде, где мы ведем бизнес.

Как мы это делаем каждый день

Безопасность, качество и соответствие продукции требованиям законодательства являются результатом наших действий. Знайте и применяйте наши правила, политики и стандарты безопасности и качества, даже когда никто не наблюдает.
Никогда не рискуйте и не ставьте под угрозу безопасность нашей продукции. То, что может показаться незначительным, может оказать критическое влияние на безопасность продукции.
Если вы видите, что что-то происходит неправильно, сообщите об этом. Действуя для предотвращения или решения проблемы, вы помогаете сохранить доверие потребителей и защитить репутацию Нестле.

Применение Кодекса на практике

В начале своей смены я заметил, что проверки металлодетекторами не проводились в течение последних трех часов, несмотря на стандартные протоколы, согласно которым они проводятся каждый час. Что мне делать?
Несоблюдение наших стандартов или процедур может повлиять на безопасность продукции. Немедленно сообщите об этом своему руководителю, чтобы получить рекомендации о дальнейших действиях.

Из-за нехватки времени для моего проекта не удалось провести обширные исследования срока годности, поэтому я определил срок годности на основе данных по аналогии с другими продуктам. На основе жалоб потребителей можно предположить, что срок хранения продукта оказывается меньше, чем предполагалось изначально. Что мне делать?
Безопасность и качество продукции начинаются на этапе разработки. Вы должны принять меры для расследования основной причины жалоб и определить, связаны ли они с недостатками при разработке продукта, чтобы мы могли найти решение.

Горячая линия соответствия Speak Up

Поговорите со своим руководителем, представителем отдела персонала или представителем Юридического департамента или сообщите о возможном несоответствии через Горячую линию соответствия Speak Up на сайте или по номеру телефона 8 (800) 100 6994.
Пожалуйста, при звонке и входе на сайт используйте код организации — 124045.